Metodi di Spedizione Spiegati:
PrimaMed offre solo i migliori metodi di spedizione per assicurare la consegna dei medicinali. Attualmente offriamo due metodi di spedizione: Posta Raccomandata Internazionale (Royal Mail UK) e UPS Express Delivery (United Parcel Service). Per una comparazione rapida dei metodi di spedizione clicca sul link
IMPORTANTE!
È sempre importante fornire l’indirizzo completo e corretto. Per completo s'intende indirizzo con nome della via, numero di casa, città, provincia e codice postale. Inoltre per chi richiede la spedizione all'ufficio è mandatorio includere il nome della compagnia nel indirizzo soprattutto dove c'è più di un'attività nello stesso edificio. PrimaMed NON assume la responsabilità per consegne mancate a causa di indirizzo incompleto.
UPS Express Delivery
Il servizio UPS è il servizio superiore offerto da Prima-med, riconosciuto e apprezzato dai nostri clienti. UPS è una compagnia globale specializzata nella consegna dei pacchi tramite corriere espresso. Questo servizio è comprensivo permettendo a chi lo usa di controllare il progresso del suo pacco ad ogni tappa, inoltre i tempi di consegna sono affidabili e garantiti da UPS.
Tempi di spedizione
UPS Express delivery ha una garanzia di consegna di 48ore. Detto questo UPS non può determinare esattamente l'ora specifica nella quale verrà.
Costi
Il costo di mandare via UPS è €15/£10. Questo servizio è fantastico e viene raccomandato da PrimaMed soprattutto per gli ordini con numero di pillole superiore di 12.
Codice di monitoraggio
Che cos'è il codice di monitoraggio?
Il codice di monitoraggio è un numero utilizzato da UPS per identificare un pacco. Permette al mittente e il destinatario di tenere traccia dei pacchi mentre essi sono nel sistema UPS e di confermare l'arrivo alla destinazione. Ogni pacco spedito con UPS viene assegnato un codice di monitoraggio i quali hanno il seguente formatto:
esempio: 1Z 000 000 000 000 000 0
Quali informazioni mi da?
Il codice di monitoraggio provvede le seguenti informazioni:
- La spedizione corretta dalla farmacia
- La consegna del pacco
- La restituzione di un pacco al mittente (incluso il motivo per restituzione)
Tutti gli eventi relativi alla spedizione di un pacco vengono registrati da UPS. Ogni volta che l'etichetta con codice di monitoraggio di esso viene scansionata durante il percorso nel sistema UPS.
Per rintracciare un pacco online bisogna consultare http://www.ups.com/ e inserire il codice di monitoraggio nello spazio relevante.
Chi invece preferisce contattare UPS in persona può rivolgersi a:
United Parcel Service Italia, S.R.L.
Via Fantoli 15/2
20138 Milano
Italia
Bisogna firmare alla consegna?
È necessario firmare alla consegna di un pacco e normalmente questo viene fatto dal destinatario. Queste informazioni come tutte le altre relativi alla spedizione verranno registrate sul sistema UPS.
Posta Raccomandata Internazionale (Royal Mail UK)
PrimaMed offre un servizio gratuito di spedizione – Posta Raccomandata Internazionale – per chi vuole tenere più basso possibile il costo di ricevere i nostri trattamenti. Questo servizio viene fornito da Royal Mail UK perchè i nostri trattamenti provengono dalla nostra farmacia che risiede a Leeds in Inghilterra. Una volta che lasciano l'Inghilterra i pacchi verranno passati nelle mani delle poste italiane le quali prenderanno l'incarico di cosegnare gli imballagi.
Tempi di spedizione
Questo servizio normalmente è buono e la maggioranza dei pacchi arrivono senza problemi. I normali tempi di spedizione sono tra 5-7 giorni lavorativi, ma questo dipende sempre dall'efficenza del servizio postale brittanico ed eventualmente anche delle poste italiane. Non essendo un servizio di corriere, Prima-med non può garantire il tempo esatto di consegna. Inoltre essendo un servizio diverso da quella offerta dalle poste italiane (posta raccomandata nazionale italiana) putroppo non è possibile chiedere l'avviso di ricevimento ne è possibile mandare il contrassegno o pagare il postino per i trattamenti ordinati.
Avvisiamo alle persone che hanno urgenza di ricevere i trattamenti di scegliere UPS Express come metodo di spedizione.
Costi
La spedizione Posta Raccomandata Internazionale (Royal Mail UK) è offerta gratuitamente da Prima-med ma non comporta le stesse garanzie della spedizione UPS quindi consigliamo sempre a chi ha un particolare urgenza oppure a chi ha fatto un ordine di superiore di 12 pillole di utilizzare UPS.
Codice di monitoraggio
Che cos'è il codice di monitoraggio?
Il codice di monitoraggio è un numero utilizzato da Royal Mail per identificare un pacco. Permette al mittente e il destinatario di tenere traccia dei pacchi mentre essi sono nel sistema Royal Mail. Ogni pacco spedito con Royal Mail viene assegnato un codice di monitoraggio i quali hanno il seguente formatto:
esempio: CZ135248277GB
Quali informazioni mi da?
Il codice di monitoraggio provvede le seguenti informazioni:
- La spedizione corretta dalla farmacia
- La consegna del pacco
- La restituzione di un pacco al mittente
- Un’avviso in caso di codice errato
Essendo un servizio gratuito le informazioni sul pacco durante il percorso di spedizione sono limitate. Prima-med può solo garantire che il pacco è stato spedito correttamente dalla farmacia e che è stato passato nelle mani delle poste italiane.
Bisogna firmare alla consegna?
Normalmente viene richesta la firma al momento della consegna di un pacco e normalmente questo viene fatto dal destinatario. A volte però i pacchi vengono lasciati nella cassetta postale quindi è sempre importante controllare.
Che cosa succede nel caso di mancato posta?
In caso di mancato posta vi preghiamo prima di contattare l'ufficio postale più vicino a casa per vedere se il pacco è lí. Se vivete in casa oppure in un palazzo con altre persone provate a chiedere se qualcuno ha ricevuto er sbaglio il vostro pacco.
Se non riuscite a rintracciare il vostro pacco vi preghiamo di contattarci utilizzando il vostro metodo preferito – telefono, chat, email – per avvisarci del problema. Controlleremo che il pacco è stato spedito correttamente e che l'indirizzo di spedizione fornito è quello corretto.
Se l'ordine non arriva dopo 4 settimane vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo iniziare il normale protocollo per mancato posta.
Se l'ordine viene restituito al mittente a causa di indirizzo sbagliato oppure se il pacco viene respinto al indirizzo di spedizione possiamo offrire un rimborso oppure organizzare una rispedizione della merce.
Nel caso di rimborso accrediteremo la vostra carta con la somma totale dei trattamenti meno£25/€35per il costo amministrativo.
Ogni ordine viene considerato al suo merito perciò è sempre importante contattare il servizio clienti in caso di mancato posta o qualsiasi altro problema associato al vostro ordine. Saremo sempre lieti di aiutarvi con qualunque dubbio o domanda.
Per contattare il Servizio Clienti:
Chiamate allo 051 745 9647
Mandate una email a info@prima-med.com
