FAQs sul mio ordine
Quali sono le garanzie di discrezione totale?
Che nome apparirà come causale sul resoconto della mia carta di debito/credito?
Quando mi sarà recapitato l'ordine?
Devo firmare al momento della consegna?
E se l'ordine non arriva?
è possibile riconsegnare il prodotto e ottenere un rimborso?
Che aspetto ha il pacchetto?
I medicinali vengono consegnati per posta all'interno di una confezione discreta e a prova di manomissione. Così come la confezione del medicinale, anche il pacchetto contiene informazioni sul modo d'impiego, dosaggio e precauzioni relative all'uso del medicinale.
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Quali sono le garanzie di discrezione totale?
Invece della tradizionale visita medica faccia a faccia con il dottore, si dovrà semplicemente compilare un questionario online relativo allo stato di salute che sarà poi inoltrato ad un medico autorizzato, in modo assolutamente confidenziale. Se la richiesta viene accettata, il medico firmerà una prescrizione e la inoltrerà ad una farmacia autorizzata che si occuperà della spedizione del medicinale all'indirizzo da voi indicato. Le informazioni che ci invierà saranno protette ai sensi della legge che regola il rapporto confidenziale tra medico e paziente. Il nostro sistema di ordinazione online è aggiornato con i moderni metodi crittografici a garanzia di sicurezza. Le sue informazioni personali NON saranno divulgate in alcun modo.
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Che nome apparirà come causale sul resoconto della mia carta di debito/credito?
Per discrezione appariamo come 'FMC Marketing Limited' sull'estratto conto.
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Quando mi sarà recapitato l'ordine?
A questo proposito si può fare riferimento alla tabella con i tempi di consegna. Normalmente il medicinale sarà recapitato 5 giorni lavorativi dopo l'ordine d'acquisto a condizione che sia stato effettuato prima delle 16:00. Visto che non usiamo una compagnia di spedizioni privata, non possiamo garantire l'ora esatta della consegna. La consegna è comunque garantita e assicurata e l'iter del suo ordine potrà essere seguito tramite uno speciale codice di identificazione.
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Devo firmare al momento della consegna?
Sì, il sistema di consegna dei pacchi assicurati con ricevuta di ritorno tramite posta richiede la firma del destinatario a garanzia dell'avvenuta consegna.
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E se l'ordine non arriva?
Se entro dieci giorni lavorativi il suo ordine non arriva ci contatti immediatamente. Offriamo la garanzia soddisfatti o rimborsati. Se l'ordine viene perso dalle poste potremo inviarne un altro o rimborsarla senza spese aggiuntive. Normalmente la posta ci chiede di attendere 30 giorni in caso si smarrimento prima di offire un rimborso, quindi vi preghiamo di essere pazienti.
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è possibile riconsegnare il prodotto e ottenere un rimborso?
No non accettiamo rinvi di merce se non in casi particolari che verranno valutati caso per caso. Per legge, i medicinali sono una merce deperibile che non possono essere rivenduti.
Per aiuto con l'ordine contattaci il nostro servizio cliente.
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